Frequently Asked Questions (FAQ)
Segala hal yang perlu Anda ketahui tentang belanja produk teknis di Sahabat Teknisi
Ya. Seluruh produk yang kami sediakan merupakan produk pilihan yang telah melewati proses quality control untuk memastikan fungsi, kualitas, dan ketahanannya sebelum tersedia di etalase Sahabat Teknisi.
Tentu. Kami memahami bahwa beberapa produk teknis membutuhkan spesifikasi yang tepat. Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp untuk berkonsultasi sebelum melakukan pembelian agar tidak terjadi kesalahan produk.
Selama produk masih tampil di website dan dapat dimasukkan ke keranjang, maka stok masih tersedia. Sistem kami memperbarui stok secara otomatis.
Kami menyediakan pembayaran melalui transfer bank BCA resmi serta berbagai metode pembayaran digital seperti QRIS dan E-Wallet yang tersedia pada halaman checkout.
Untuk saat ini Sahabat Teknisi hanya memproses pesanan dengan metode Full Payment (pembayaran lunas di awal). Pesanan akan segera diproses setelah pembayaran tervalidasi oleh sistem.
Pesanan dikirim setiap hari kerja. Pembayaran yang dikonfirmasi sebelum pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari yang sama. Jika melewati jam tersebut, pengiriman akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
Ya. Setiap produk dilindungi Garansi Toko selama 7 hari setelah barang dinyatakan diterima oleh sistem ekspedisi.
Untuk klaim garansi, pembeli wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa potongan. Hal ini bertujuan menjaga keamanan transaksi bagi kedua belah pihak.
Ya. Keamanan data pelanggan adalah prioritas kami. Informasi alamat dan kontak hanya digunakan untuk keperluan pengiriman serta layanan purna jual. Kami tidak membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga.